Vásárlási Feltételek

érvényes 2015. április 12-től.

  1. Regisztráció
  2. Áraink
  3. Pénznemek, átváltási árfolyam
  4. Törzsvásárlói kedvezmények
  5. Szállítási költségek és kedvezmények
  6. Szállítási módok, határidők, időpontok
  7. Fizetési lehetőségek és feltételek
  8. Megrendelés menete
  9. Megrendelés módosítása, törlése
  10. Reklamáció, elállás
  11. Korlátozások
  12. Számla
  13. Visszafizetés
  14. Értesítők, visszaigazolások
  15. Ügyfélszolgálat, kommunikáció
  16. Hírlevél

1. Regisztráció

A regisztrációhoz a vásárlónak ki kell töltenie a regisztráció során felkínált űrlap kötelező mezőit. A vásárló köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni. Az adatok rögzítését követően a vásárló értesítőt kap és az ebben található érvényesítő linkre kattintva aktiválhatja regisztrációját. A regisztráció aktiválására a vásárlónak 24 óra áll rendelkezésére, ezt követően az értesítőben megküldött aktiváló link érvényessége lejár. Az aktiválásig a vásárló nem minősül regisztrált vásárlónak. A regisztráció sikerességéről a vásárló értesítőt kap.

A regisztrált adatok a vásárló által bármikor ellenőrizhetők, módosíthatók, illetve törölhetők.

A regisztrációt követően a vásárló email címe és jelszava segítségével tud belépni a gabroni.com weboldalra.

Vissza a tartalomhoz

2. Áraink

A gabroni.com weboldalon feltüntetett árak a kedvezmény nélküli árak, amelyek tartalmazzák az ÁFA-t (27%), viszont nem tartalmazzák a szállítási költségeket és az esetleges egyéb díjakat (pl. utánvétel díja). Rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a gabroni.com weboldalon szerepel. A Gabroni Kft. fenntartja a jogot, hogy a gabroni.com weboldalon feltüntetett árakat, költségeket, díjakat, valamint az alkalmazott átváltási árfolyamot bármikor egyoldalúan megváltoztathatja. 

Vissza a tartalomhoz

3. Pénznemek, átváltási árfolyam

A termékek vételára, valamint a szállítási költségek és esetleges egyéb díjak HUF vagy EUR pénznemben egyenlíthetők ki. Készpénzben (utánvét) történő fizetés esetén kizárólag HUF pénznemben történhet a teljesítés. Online bankkártyával történő fizetés esetén amennyiben a vásárló a fent említett pénznemektől eltérő pénznemű bankszámláját terheli meg, akkor azt a vásárló bankszámláját vezető bank a HUF vagy EUR pénznemben teljesítendő összegnek megfelelő értékkel terheli meg. A gabroni.com weboldalon EUR pénznemben feltüntetett árak a HUF pénznemben feltüntetett árakhoz igazodnak. A mindenkori átváltási árfolyamot a gabroni.com weboldalon feltüntetett "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" című táblázat tartalmazza.

Vissza a tartalomhoz

4. Törzsvásárlói kedvezmények

A nem regisztrált vásárlók nem részesülnek kedvezményben. A regisztrált vásárlók a regisztrációval automatikusan 5% kedvezményre jogosultak minden termék árából.

A regisztrált vásárlók kedvezményei a kedvezményes csomagajánlatokra, készletek áraira is érvényesek. A regisztrált vásárlók kedvezménye a vásárlások összértékének arányában folyamatosan és automatikusan növekszik, melynek felső határa 20%. Az aktuális vásárláskor mindig a korábbi vásárlások összértéke alapján kiszámított kedvezmény kerül érvényesítésre. A vásárlások összértékébe a szállítási költségek nem kerülnek beszámításra. A törzsvásárlói kedvezményekről és a hozzájuk kapcsolódó vásárlási összegeket a "Törzsvásárlói kedvezmények" című táblázat tartalmazza.

Vissza a tartalomhoz

5. Szállítási költségek és kedvezmények

A szállítási költséget a megrendelt termékek csomagolt (bruttó) súlya és a kiszállítási terület, azaz a célország határozza meg. A kézzel gyártott termékek esetében a gabroni.com weboldalon feltüntetett csomagolt (bruttó) súly eltérhet a kiszállított termék tényleges csomagolt (bruttó) súlyától. A megrendeléssel a vásárló elfogadja, hogy a szállítási költségkalkuláció a termék gabroni.com weboldalon megadott csomagolt (bruttó) súly alapján történik. Ennek megfelelően a vásárló köteles a gabroni.com weboldalon feltüntetett csomagolt (bruttó) súly alapján számolt szállítási költséget fizetni. A feltüntetett és a tényleges súly közötti különbségből adódó követeléseket a Gabroni Kft.-nek nem áll módjában elfogadni.

A szállítási költség az adott megrendelés összegétől függő kedvezmény alapján csökkenhet. A szállítási költség és annak megrendelés összegétől függő kedvezményeit a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat tartalmazza.

Vissza a tartalomhoz

6. Szállítási módok, határidők, időpontok

A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek futárszolgálat útján jutnak el a megrendelőkhöz, személyes átvételre nincs mód. A Gabroni Kft. fenntartja a jogot, hogy csomagküldő futárcég helyett, egyes termékek (pl. különlegességek) esetében a megrendelt termék kiemelt állagmegóvása érdekében azokat közvetlenül saját maga szállítja ki. A közvetlen kiszállítás költsége megegyezik a futárszolgálat útján történő kiszállítás költségével, a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat szerint.

A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek szállítási határideje a szállítási célországtól, valamint a készletmennyiségtől függően 1-10 munkanap. Ennek értelmében a vásárló a megrendelésről küldött hivatalos visszaigazolástól számított legfejjebb 10 munkanapon belül kézhez kapja a megrendelt termékeket. A szállítási határidő esetleges túllépéséről a Gabroni Kft. a megrendelőnek még a szállítási határidőn belül értesítőt küld. Ebben az esetben a megrendelőnek a szállítás megkezdése előtt joga van arra, hogy a megrendelését törölje ("Megrendelés módosítása, törlése"), továbbá a szállítás megkezdése után joga van ahhoz, hogy elálljon megrendeléstől ("Reklamációk, elállás"). A kiszállítás késedelmes teljesítéséből adódó károkért a Gabroni Kft. nem fogad el pénzügyi vagy egyéb jellegű követeléseket (kötbér, kompenzáció, kártérítés, stb.).

A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek futárszolgálat általi kiszállítását - Gabroni Kft. minden szállítási célországa területén - a Gabroni Kft. szerződött parnere, a GLS Hungary Kft. látja el.

A termékek kiszállítása munkanapokon 8:00 - 19:00 óra között történik. Amennyiben a vásárló ettől eltérően, munkanapokon 19:00 - 20:00 óra között szeretné a megrendelt termékeket átvenni, azt a megrendelésében köteles jelezni. Hétvégén történő kiszállításra nincs mód.

A kiszállítás megkezdéséről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. A megrendelt termékek aktuális szállítási státuszáról és helyéről a vásárló a Gabroni Kft. ügyfélszolgálatán emailben is érdeklődhet a megrendelés referenciaszámának feltüntetésével.

A megrendelt termékeket a csomagküldő futárszolgálat két alkalommal próbálja meg kézbesíteni. Az első sikertelen kézbesítéskor a futár értesítést hagy a vásárló által megadott szállítási címen az elérhetõségével. Ebben az esetben a vásárló felelőssége, hogy a futárral minél előbb felvegye a kapcsolatot. Ha a megrendelt termékeket második alkalommal sem sikerül kézbesíteni, a kiszállítás meghiúsultnak minősül, ezáltal a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződés a második sikertelen kézbesítés napján megszűnik, amiről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. Meghiúsult kiszállítás esetén a Gabroni Kft. a vásárló által már kifizetett vételárat a vásárlónak visszafizeti.

Vissza a tartalomhoz

7. Fizetési lehetőségek és feltételek

A fizetés módját a vásárló a megrendeléskor választhatja meg a felkínált lehetőségek közül. A megrendelt termékeket készpénzben (utánvétel), banki átutalással és online bankkártyás fizetéssel is kiegyenlítheti.

A vásárló az egyes fizetési lehetőségeket az alábbi feltételekkel veheti igénybe.

Készpénzben (utánvét) történő fizetés kizárólag a Magyaroszág területére történő kiszállítás, HUF pénznemben történő fizetés és megrendelésenként maximum 25.000HUF értékhatárig választható. A megadott értékhatár magában foglalja a vételárat, a szállítási költséget és az utánvét díját is. Készpénzben történő fizetés esetén a vásárlónak a termékek kiszállításakor egyösszegben kell a futárnak kifizetnie a megrendelt termékek vételárát, a szállítási költséget valamint az utánvét díját. Az utánvét díját a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat tartalmazza.

Banki átutalással történő fizetés bármilyen összértékű megrendelés, valamennyi - a Gabroni Kft. szállítási területébe beletartozó - szállítási célországba történő kiszállítás, és mind HUF, mind EUR pénznemben történő fizetés esetén választható. A Gabroni Kft. a megrendelésről küldött automatikus értesítőben, valamint a hivatalos visszaigazolásban megküldi bankszámlaszámait, amelyek ezen kívül a gabroni.com oldalon is megtalálhatók (impresszum). Banki átutalás esetén a vásárló a megrendeléskor - az automatikus értesítőben szereplő refernciaszám közleményben történő feltüntetésével - köteles a Gabroni Kft. megfelelő pénznemű bankszámlájára átutalni a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget. Az átutalt összeg megérkezéséről a Gabroni Kft. értesítőt küld. A banki átutalással történő fizetés esetén a megrendelt termékek kiszállítása kizárólag a fizetendő összeg teljes kiegyenlítését követően kezdődik meg.

Online bankkártyával történő fizetés bármilyen összértékű megrendelés, valamennyi - a Gabroni Kft. szállítási területébe beletartozó - szállítási célországba történő kiszállítás, és mind HUF, mind EUR pénznemben történő fizetés esetén választható. Online bankkártyával történő fizetés esetén a vásárló a megrendeléskor a gabroni.com online bankkártyás fizetését biztosító bank rendszerén keresztül köteles kifizetni a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget. A megrendelés sikertelen, amennyiben a fizetési tranzakció sikertelen.

Vissza a tartalomhoz

8. Megrendelés menete

A gabroni.com weboldalon történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A regisztrált vásárló email címe és jelszava segítségével tud belépni a gabroni.com weboldalra.

A termékek kiválasztása a termékek mellett található darabszám megadásával és a "kosárba" ikonra kattintással történik. Alapesetben a darabszám mindig 1 db-ra van beállítva. A termékek darabszámának növelése/csökkentése a kosár tartalmának áttekintésekor is változtatható. A "kosár" tartalma a vásárló által a megrendelés előtt bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

Ezek után szükséges megadni a szállítási címet, a számlázási adatokat és kiválasztani a fizetési módot a felkínált lehetőségek közül.

Végül a megadott adatok, valamint a kiválasztott termékek darabszámának ellenőrzését követően rögzíthető a megrendelés a "Megrendelem" gombra kattintva.

A Gabroni Kft. a hozzá beérkezett megrendelésről az abban rögzített információkkal együtt a megadott email címre haladéktalanul automatikus értesítőt küld, melyben a vásárló ellenőrizheti megrendelése részleteit. Az automatikus értesítő tartalmazza a megrendelés referenciaszámát. A megrendeléseket a Gabroni Kft. az automatikus értesítőben szerepelő referenciaszámon tartja nyilván. Az automatikus értesítőt követően a Gabroni Kft. a megrendelés beérkezésének időpontjától számított 48 órán belül hivatalos visszaigazolást küld a vásárlónak.

A megrendelő (regisztrált vagy nem regisztrált vásárló) és az eladó (Gabroni Kft.) közötti szerződés kizárólag a Gabroni Kft. által küldött hivatalos visszaigazolással jön létre.

Vissza a tartalomhoz

9. Megrendelés módosítása, törlése

A gabroni.com weboldalon rögzített megrendelését a vásárló a kiszállítás megkezdéséig bármikor szabadon módosíthatja vagy törölheti. Ebben az esetben a vásárlónak a megrendelés kért módosításait, illetve törlési igényét a megrendelés referenciaszámának feltüntetésével emailben kell jeleznie a Gabroni Kft. ügyfélszolgálata felé. A kiszállítás megkezdéséről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. Ezen értesítő küldési dátuma jelenti a kiszállítás megkezdésének időpontját. A kiszállítás megkezdése követően a megrendelés már nem módosítható, illetve törölhető, a kiszállítás megkezdése után a vásárló már csak az elállási jogával élhet.

A Gabroni Kft. a hozzá beérkezett módosítási vagy törlési igényről a beérkezésétől számított 48 órán belül hivatalos visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelés módosított adatait illetve a törlés elfogadását. Ezen hivatalos visszaigazolással a korábbi megrendelés alapján a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés a visszaigazolás dátumának napján megszűnik.

A megrendelés redukálása esetén az eredeti vételár és szállítási költség, valamint a módosított vételár és szállítási költség közötti, a vásárló által már kifizetett különbséget a Gabroni Kft. a vásárlónak visszafizeti. A megrendelés törlése esetén ugyanezekkel a feltételekkel a teljes vételár kerül visszafizetésre.

A megrendelés bővítésére nincs mód. Erre kizárólag egy új megrendelés ad lehetőséget.

Vissza a tartalomhoz

10. Reklamáció, elállás

A vásárlók megrendeléséért a megrendelt termékek kiszállításáig a Gabroni Kft. teljes körű felelőséget vállal. Amennyiben a kiszállított termékek hibásak, hiányosak vagy sérültek a vevő ezt a megrendelt termékek átvételét követően 24 órán belül köteles emailben jelezni (reklamáció) a Gabroni Kft. ügyfélszolgálata felé. A határidőn túl benyújtott reklamációt a Gabroni Kft. nem köteles elfogadni. A Gabroni Kft. a beérkezett reklamációt 8 munkanapon belül megvizsgálja, melynek során a vásárlótól email útján további információt kérhet. A Gabroni Kft. a reklamáció vizsgálati eredményéről értesítőt küld. Amennyiben a Gabroni Kft. a reklamációt elfogadja, az erről szóló értesítőt követően a szállítási határidőn belül saját költségén a hibás, sérült terméket kicseréli vagy a hiányzót pótolja.

Az áru átvételét követően a szállítással kapcsolatos reklamációkat a Gabroni Kft.-nek nem áll módjában elfogadni.

A megrendelő a megrendelt termékek átvételét követően 15 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékát a megrendelő a Gabroni Kft. felé írásban, emailben vagy postai úton köteles jelezni. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási nyilatkozat Gabroni Kft.-hez történő megérkezése napján a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződés megszűnik, melyről a Gabroni Kft. értesítőt küld. Elállás esetén a vásárló köteles a terméket sérülésmentesen, hiánytalanul, állagvédő csomagolásban haladéktalanul visszaszolgáltatni. A Gabroni Kft. köteles a megrendelőnek a visszaszolgáltatást követően legkésőbb 30 napon belül visszafizetni a megrendeléskori vételárat és megrendelés során kifizetett szállítási költséget. A Gabroni Kft. kizárólag a sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. A Gabroni Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését. Az elállási jog gyakorlása kapcsán felmerülő visszaszállítási költségeket a megrendelő viseli. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelőt semmilyen költség nem terheli.

A 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog a következő esetekben nem gyakorolható. Olyan termék esetében, amely a megrendelő személyéhez kötött, illetve amelyet a megrendelő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Vissza a tartalomhoz

11. Korlátozások

A korrlátozás azt jelenti, hogy a Gabroni Kft. nem köteles a szerződésből eredő kötelezettségeit mindaddig teljesíteni (pl. a kiszállítás megkezdése), amíg a megrendelő nem teljesítette a szerződésben foglalt rá vonatkozó kötelezettségeket (pl. banki átutalás esetén a teljes fizetendő összeg teljesítése).

A Gabroni Kft. korlátozhatja azon vásárlók megrendeléseit, akik banki átutalásos fizetési mód kiválasztását követően a teljes fizetendő összeget csak részben teljesítették. Ebben az esetben a megrendelés függő státuszba kerül, amelyről a Gabroni Kft. értesítőt küld. A részben teljesített megrendelés a Gabroni Kft.-hez történő beérkezésétől számított 8 naptári napig marad függő státuszban. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatban fizetendő teljes összeg ki nem egyenlített része e határidőn belül nem érkezik meg a Gabroni Kft. bakszámlájára, a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik, amiről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. A szerződés ilyen módon történő megszűnése esetén a Gabroni Kft. a vásárló által már kifizetett összeget a vásárlónak visszafizeti.

A Gabroni Kft. korlátozhatja, adott esetben visszautasíthatja azon vásárlók megrendeléseit, akik korábbi rendeléseik során a készpénzben (utánvét) történő fizetési mód kiválasztását követően a megrendelt termékeket nem vették át a megrendelésben rögzített kiszállítási címen.

A Gabroni Kft. nem köteles teljesíteni azon megrendeléseket, amelyekről alapos okkal feltételezhető, hogy a Gabroni Kft. ellen irányulnak, vagy a Gabroni Kft. működését bármilyen szempontból veszélyeztethetik, illetve a Gabroni Kft. szerződésszerű teljesítését akadályozzák vagy ellehetetlenítik. Visszautasított megrendelés esetén a Gabroni Kft. a megrendeléskor a vevő által kifizetett vételárat és szállítási költséget visszafizeti. A megrendelés visszautasításáról hivatalos visszaigazolás helyett a Gabroni Kft. a megrendelés beérkezésének időpontjától számított 48 órán belül értesítőt küld a vásárlónak. A megrendelés visszautasítását a Gabroni Kft. a megrendelő felé nem köteles indokolni.

Vissza a tartalomhoz

12. Számla

A gabroni.com weboldalon végrehajtott vásárlásokról a Gabroni Kft. részletes számlát állít ki a megrendelőnek. A megrendelésenként kiállított számla kétnyelvű, angol és magyar nyelven készül. A megrendelő a számlát általános esetben a megrendelt termékekkel együtt, a csomagban elhelyezve kapja meg. A vásárló azonban a megrendeléskor a megadott szállítási címtől eltérő postacímet is megadhat, ahová a számlát kéri. Ebben az esetben a Gabroni Kft. a számlát postai úton, díjmentesen küldi meg. 

Vissza a tartalomhoz

13. Visszafizetés

Amennyiben a Gabroni Kft. és a megrendelő között létrejött szerződés bármilyen okból való megszűnése, módosítása, illetve a megrendelés visszautasítása esetén a Gabroni Kft.-nek visszafizetési kötelezettsége keletkezik, azt a következő feltételekkel teljesíti.

A Gabroni Kft.-nek visszafizetési kötelezettsége akkor keletkezik, ha a szerződés módosítása, megszűnése vagy a megrendelés visszautasítása előtt a vásárló már egészben vagy részben teljesítette fizetési kötelezettségét.

A Gabroni Kft. visszafizetési kötelezettségét a szerződés megszűnésétől, illetve a visszautasított megrendelés esetén az erről küldött értesítő dátumától számított 30 napon belül teljesíti.

A vásárlói ellálási jog gyakorlása esetén a Gabroni Kft. a 17/1999 (II.5.) számú Kormányrendeletben foglaltak értelmében a visszafizetési kötelezettségét a megrendelt termékek vásárló általi visszaszolgáltatásától számított 30 napon belül teljesíti.

A Gabroni Kft. visszafizetési kötelezettségét a vásárló igénye alapján banki átutalás vagy postai utalvány útján teljesíti. Postai utalvány útján történő visszafizetés esetén a feladás díja a vásárlót terheli, ami a visszautalandó összegből levonásra kerül. A visszafizetéssel kapcsolatos részleteket és igényeket a Gabroni Kft. a vásárlóval értesítő útján egyezteti.

Vissza a tartalomhoz

14. Értesítők, visszaigazolások

Az értesítő egy olyan email, amit a Gabroni Kft. a vásárlónak a vásárló által megadott email címre küld minden olyan esetben, amikor egy fontos ügyintézési lépésről ad tájékoztatást, vagy amikor egy szükséges ügyintézési lépés megtételére hívja fel a vásárlót. A Gabroni Kft. különösen az alábbi esetekben küld értesítőt.

  • Regisztráció - A regisztráció aktiválásához szükséges linkről.
  • Megrendelés - A vásárló által megküldött megrendelési adatok Gabroni Kft.-hez történő megérkezéséről.
  • Megrendelés módosítása, törlése - A termékek kiszállításának megkezdéséről.
  • Kiszállítás - A kiszállítás megkezdéséről, a szállítási határidő túllépéséről, meghiúsult kiszállítás esetén a szerződés megszűnéséről.
  • Megrendelés korlátozása - A megrendelés visszautasításáról, a megrendelés függő státuszba kerüléséről.
  • Reklamáció - A reklamáció vizsgálatának eredményéről.
  • Elállás - A vásárló elállási nyilatkozatának Gabroni Kft.-hez történő megérkezéséről.
  • Banki átutalással történő fizetés - Az átutalt összeg sikeres megérkezéséről.

A visszaigazolás egy olyan, a Gabroni Kft. által a vásárlónak a vásárló által megadott email címre küldött email, ami joghatást keletkeztet: vagy létrehozza a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződést, vagy megszünteti azt.

  • Megrendelés - A Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés létrejöttéről.
  • Megrendelés módosítása, törlése - Módosítás esetén a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti új szerződés létrejöttéről, törlés esetén a korábbi szerződés megszűnéséről.

Vissza a tartalomhoz

15. Ügyfélszolgálat, kommunikáció

A gabroni.com weboldalon történő vásárlással kapcsolatos ügyintézés az ügyfélszolgálaton keresztül, kizárólag írásban, email vagy postai levelezés útján történik. A gabroni.com weboldalon az ügyintézés kizárólag magyar vagy angol nyelven történik.

Vissza a tartalomhoz

16. Hírlevél

A gabroni.com weboldal hírlevél szolgáltatás mindenki számára elérhető. A regisztrált vásárlók a regisztráció vagy a vásárlói adatok módosítása során jelezhetnek e szolgáltatás igénybevételére. A nem regisztrált vásárlók a gabroni.com weboldalon iratozhatnak fel a hírlevélre email címük megadásával.

A hírlevél szolgáltatásról minden vásárló bármikor leiratkozhat. Ez történhet a hírlevélben elhelyezett hírlevélről leiratkozás link segítségével, a Gabroni Kft. ügyfélszolgálatának küldött email vagy postai levél segítségével, vagy regisztrált vásárlók esetében az adatok módosításával is.

Vissza a tartalomhoz