érvényes 2015. április 12-től.
- Regisztráció
- Áraink
- Pénznemek, átváltási árfolyam
- Törzsvásárlói kedvezmények
- Szállítási költségek és kedvezmények
- Szállítási módok, határidők, időpontok
- Fizetési lehetőségek és feltételek
- Megrendelés menete
- Megrendelés módosítása, törlése
- Reklamáció, elállás
- Korlátozások
- Számla
- Visszafizetés
- Értesítők, visszaigazolások
- Ügyfélszolgálat, kommunikáció
- Hírlevél
1. Regisztráció
A regisztrációhoz a vásárlónak ki kell töltenie a regisztráció során felkínált űrlap kötelező mezőit. A vásárló köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni. Az adatok rögzítését követően a vásárló értesítőt kap és az ebben található érvényesítő linkre kattintva aktiválhatja regisztrációját. A regisztráció aktiválására a vásárlónak 24 óra áll rendelkezésére, ezt követően az értesítőben megküldött aktiváló link érvényessége lejár. Az aktiválásig a vásárló nem minősül regisztrált vásárlónak. A regisztráció sikerességéről a vásárló értesítőt kap.
A regisztrált adatok a vásárló által bármikor ellenőrizhetők, módosíthatók, illetve törölhetők.
A regisztrációt követően a vásárló email címe és jelszava segítségével tud belépni a gabroni.com weboldalra.
2. Áraink
A gabroni.com weboldalon feltüntetett árak a kedvezmény nélküli árak, amelyek tartalmazzák az ÁFA-t (27%), viszont nem tartalmazzák a szállítási költségeket és az esetleges egyéb díjakat (pl. utánvétel díja). Rendeléskor azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a gabroni.com weboldalon szerepel. A Gabroni Kft. fenntartja a jogot, hogy a gabroni.com weboldalon feltüntetett árakat, költségeket, díjakat, valamint az alkalmazott átváltási árfolyamot bármikor egyoldalúan megváltoztathatja.
3. Pénznemek, átváltási árfolyam
A termékek vételára, valamint a szállítási költségek és esetleges egyéb díjak HUF vagy EUR pénznemben egyenlíthetők ki. Készpénzben (utánvét) történő fizetés esetén kizárólag HUF pénznemben történhet a teljesítés. Online bankkártyával történő fizetés esetén amennyiben a vásárló a fent említett pénznemektől eltérő pénznemű bankszámláját terheli meg, akkor azt a vásárló bankszámláját vezető bank a HUF vagy EUR pénznemben teljesítendő összegnek megfelelő értékkel terheli meg. A gabroni.com weboldalon EUR pénznemben feltüntetett árak a HUF pénznemben feltüntetett árakhoz igazodnak. A mindenkori átváltási árfolyamot a gabroni.com weboldalon feltüntetett "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" című táblázat tartalmazza.
4. Törzsvásárlói kedvezmények
A nem regisztrált vásárlók nem részesülnek kedvezményben. A regisztrált vásárlók a regisztrációval automatikusan 5% kedvezményre jogosultak minden termék árából.
A regisztrált vásárlók kedvezményei a kedvezményes csomagajánlatokra, készletek áraira is érvényesek. A regisztrált vásárlók kedvezménye a vásárlások összértékének arányában folyamatosan és automatikusan növekszik, melynek felső határa 20%. Az aktuális vásárláskor mindig a korábbi vásárlások összértéke alapján kiszámított kedvezmény kerül érvényesítésre. A vásárlások összértékébe a szállítási költségek nem kerülnek beszámításra. A törzsvásárlói kedvezményekről és a hozzájuk kapcsolódó vásárlási összegeket a "Törzsvásárlói kedvezmények" című táblázat tartalmazza.
5. Szállítási költségek és kedvezmények
A szállítási költséget a megrendelt termékek csomagolt (bruttó) súlya és a kiszállítási terület, azaz a célország határozza meg. A kézzel gyártott termékek esetében a gabroni.com weboldalon feltüntetett csomagolt (bruttó) súly eltérhet a kiszállított termék tényleges csomagolt (bruttó) súlyától. A megrendeléssel a vásárló elfogadja, hogy a szállítási költségkalkuláció a termék gabroni.com weboldalon megadott csomagolt (bruttó) súly alapján történik. Ennek megfelelően a vásárló köteles a gabroni.com weboldalon feltüntetett csomagolt (bruttó) súly alapján számolt szállítási költséget fizetni. A feltüntetett és a tényleges súly közötti különbségből adódó követeléseket a Gabroni Kft.-nek nem áll módjában elfogadni.
A szállítási költség az adott megrendelés összegétől függő kedvezmény alapján csökkenhet. A szállítási költség és annak megrendelés összegétől függő kedvezményeit a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat tartalmazza.
6. Szállítási módok, határidők, időpontok
A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek futárszolgálat útján jutnak el a megrendelőkhöz, személyes átvételre nincs mód. A Gabroni Kft. fenntartja a jogot, hogy csomagküldő futárcég helyett, egyes termékek (pl. különlegességek) esetében a megrendelt termék kiemelt állagmegóvása érdekében azokat közvetlenül saját maga szállítja ki. A közvetlen kiszállítás költsége megegyezik a futárszolgálat útján történő kiszállítás költségével, a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat szerint.
A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek szállítási határideje a szállítási célországtól, valamint a készletmennyiségtől függően 1-10 munkanap. Ennek értelmében a vásárló a megrendelésről küldött hivatalos visszaigazolástól számított legfejjebb 10 munkanapon belül kézhez kapja a megrendelt termékeket. A szállítási határidő esetleges túllépéséről a Gabroni Kft. a megrendelőnek még a szállítási határidőn belül értesítőt küld. Ebben az esetben a megrendelőnek a szállítás megkezdése előtt joga van arra, hogy a megrendelését törölje ("Megrendelés módosítása, törlése"), továbbá a szállítás megkezdése után joga van ahhoz, hogy elálljon megrendeléstől ("Reklamációk, elállás"). A kiszállítás késedelmes teljesítéséből adódó károkért a Gabroni Kft. nem fogad el pénzügyi vagy egyéb jellegű követeléseket (kötbér, kompenzáció, kártérítés, stb.).
A gabroni.com weboldalon megrendelt termékek futárszolgálat általi kiszállítását - Gabroni Kft. minden szállítási célországa területén - a Gabroni Kft. szerződött parnere, a GLS Hungary Kft. látja el.
A termékek kiszállítása munkanapokon 8:00 - 19:00 óra között történik. Amennyiben a vásárló ettől eltérően, munkanapokon 19:00 - 20:00 óra között szeretné a megrendelt termékeket átvenni, azt a megrendelésében köteles jelezni. Hétvégén történő kiszállításra nincs mód.
A kiszállítás megkezdéséről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. A megrendelt termékek aktuális szállítási státuszáról és helyéről a vásárló a Gabroni Kft. ügyfélszolgálatán emailben is érdeklődhet a megrendelés referenciaszámának feltüntetésével.
A megrendelt termékeket a csomagküldő futárszolgálat két alkalommal próbálja meg kézbesíteni. Az első sikertelen kézbesítéskor a futár értesítést hagy a vásárló által megadott szállítási címen az elérhetõségével. Ebben az esetben a vásárló felelőssége, hogy a futárral minél előbb felvegye a kapcsolatot. Ha a megrendelt termékeket második alkalommal sem sikerül kézbesíteni, a kiszállítás meghiúsultnak minősül, ezáltal a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződés a második sikertelen kézbesítés napján megszűnik, amiről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. Meghiúsult kiszállítás esetén a Gabroni Kft. a vásárló által már kifizetett vételárat a vásárlónak visszafizeti.
7. Fizetési lehetőségek és feltételek
A fizetés módját a vásárló a megrendeléskor választhatja meg a felkínált lehetőségek közül. A megrendelt termékeket készpénzben (utánvétel), banki átutalással és online bankkártyás fizetéssel is kiegyenlítheti.
A vásárló az egyes fizetési lehetőségeket az alábbi feltételekkel veheti igénybe.
Készpénzben (utánvét) történő fizetés kizárólag a Magyaroszág területére történő kiszállítás, HUF pénznemben történő fizetés és megrendelésenként maximum 25.000HUF értékhatárig választható. A megadott értékhatár magában foglalja a vételárat, a szállítási költséget és az utánvét díját is. Készpénzben történő fizetés esetén a vásárlónak a termékek kiszállításakor egyösszegben kell a futárnak kifizetnie a megrendelt termékek vételárát, a szállítási költséget valamint az utánvét díját. Az utánvét díját a "Szállítási költségek, egyéb díjak és kondíciók" táblázat tartalmazza.
Banki átutalással történő fizetés bármilyen összértékű megrendelés, valamennyi - a Gabroni Kft. szállítási területébe beletartozó - szállítási célországba történő kiszállítás, és mind HUF, mind EUR pénznemben történő fizetés esetén választható. A Gabroni Kft. a megrendelésről küldött automatikus értesítőben, valamint a hivatalos visszaigazolásban megküldi bankszámlaszámait, amelyek ezen kívül a gabroni.com oldalon is megtalálhatók (impresszum). Banki átutalás esetén a vásárló a megrendeléskor - az automatikus értesítőben szereplő refernciaszám közleményben történő feltüntetésével - köteles a Gabroni Kft. megfelelő pénznemű bankszámlájára átutalni a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget. Az átutalt összeg megérkezéséről a Gabroni Kft. értesítőt küld. A banki átutalással történő fizetés esetén a megrendelt termékek kiszállítása kizárólag a fizetendő összeg teljes kiegyenlítését követően kezdődik meg.
Online bankkártyával történő fizetés bármilyen összértékű megrendelés, valamennyi - a Gabroni Kft. szállítási területébe beletartozó - szállítási célországba történő kiszállítás, és mind HUF, mind EUR pénznemben történő fizetés esetén választható. Online bankkártyával történő fizetés esetén a vásárló a megrendeléskor a gabroni.com online bankkártyás fizetését biztosító bank rendszerén keresztül köteles kifizetni a megrendelt termékek vételárát és a szállítási költséget. A megrendelés sikertelen, amennyiben a fizetési tranzakció sikertelen.
8. Megrendelés menete
A gabroni.com weboldalon történő vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A regisztrált vásárló email címe és jelszava segítségével tud belépni a gabroni.com weboldalra.
A termékek kiválasztása a termékek mellett található darabszám megadásával és a "kosárba" ikonra kattintással történik. Alapesetben a darabszám mindig 1 db-ra van beállítva. A termékek darabszámának növelése/csökkentése a kosár tartalmának áttekintésekor is változtatható. A "kosár" tartalma a vásárló által a megrendelés előtt bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
Ezek után szükséges megadni a szállítási címet, a számlázási adatokat és kiválasztani a fizetési módot a felkínált lehetőségek közül.
Végül a megadott adatok, valamint a kiválasztott termékek darabszámának ellenőrzését követően rögzíthető a megrendelés a "Megrendelem" gombra kattintva.
A Gabroni Kft. a hozzá beérkezett megrendelésről az abban rögzített információkkal együtt a megadott email címre haladéktalanul automatikus értesítőt küld, melyben a vásárló ellenőrizheti megrendelése részleteit. Az automatikus értesítő tartalmazza a megrendelés referenciaszámát. A megrendeléseket a Gabroni Kft. az automatikus értesítőben szerepelő referenciaszámon tartja nyilván. Az automatikus értesítőt követően a Gabroni Kft. a megrendelés beérkezésének időpontjától számított 48 órán belül hivatalos visszaigazolást küld a vásárlónak.
A megrendelő (regisztrált vagy nem regisztrált vásárló) és az eladó (Gabroni Kft.) közötti szerződés kizárólag a Gabroni Kft. által küldött hivatalos visszaigazolással jön létre.
9. Megrendelés módosítása, törlése
A gabroni.com weboldalon rögzített megrendelését a vásárló a kiszállítás megkezdéséig bármikor szabadon módosíthatja vagy törölheti. Ebben az esetben a vásárlónak a megrendelés kért módosításait, illetve törlési igényét a megrendelés referenciaszámának feltüntetésével emailben kell jeleznie a Gabroni Kft. ügyfélszolgálata felé. A kiszállítás megkezdéséről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. Ezen értesítő küldési dátuma jelenti a kiszállítás megkezdésének időpontját. A kiszállítás megkezdése követően a megrendelés már nem módosítható, illetve törölhető, a kiszállítás megkezdése után a vásárló már csak az elállási jogával élhet.
A Gabroni Kft. a hozzá beérkezett módosítási vagy törlési igényről a beérkezésétől számított 48 órán belül hivatalos visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelés módosított adatait illetve a törlés elfogadását. Ezen hivatalos visszaigazolással a korábbi megrendelés alapján a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés a visszaigazolás dátumának napján megszűnik.
A megrendelés redukálása esetén az eredeti vételár és szállítási költség, valamint a módosított vételár és szállítási költség közötti, a vásárló által már kifizetett különbséget a Gabroni Kft. a vásárlónak visszafizeti. A megrendelés törlése esetén ugyanezekkel a feltételekkel a teljes vételár kerül visszafizetésre.
A megrendelés bővítésére nincs mód. Erre kizárólag egy új megrendelés ad lehetőséget.
10. Reklamáció, elállás
A vásárlók megrendeléséért a megrendelt termékek kiszállításáig a Gabroni Kft. teljes körű felelőséget vállal. Amennyiben a kiszállított termékek hibásak, hiányosak vagy sérültek a vevő ezt a megrendelt termékek átvételét követően 24 órán belül köteles emailben jelezni (reklamáció) a Gabroni Kft. ügyfélszolgálata felé. A határidőn túl benyújtott reklamációt a Gabroni Kft. nem köteles elfogadni. A Gabroni Kft. a beérkezett reklamációt 8 munkanapon belül megvizsgálja, melynek során a vásárlótól email útján további információt kérhet. A Gabroni Kft. a reklamáció vizsgálati eredményéről értesítőt küld. Amennyiben a Gabroni Kft. a reklamációt elfogadja, az erről szóló értesítőt követően a szállítási határidőn belül saját költségén a hibás, sérült terméket kicseréli vagy a hiányzót pótolja.
Az áru átvételét követően a szállítással kapcsolatos reklamációkat a Gabroni Kft.-nek nem áll módjában elfogadni.
A megrendelő a megrendelt termékek átvételét követően 15 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékát a megrendelő a Gabroni Kft. felé írásban, emailben vagy postai úton köteles jelezni. Az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási nyilatkozat Gabroni Kft.-hez történő megérkezése napján a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződés megszűnik, melyről a Gabroni Kft. értesítőt küld. Elállás esetén a vásárló köteles a terméket sérülésmentesen, hiánytalanul, állagvédő csomagolásban haladéktalanul visszaszolgáltatni. A Gabroni Kft. köteles a megrendelőnek a visszaszolgáltatást követően legkésőbb 30 napon belül visszafizetni a megrendeléskori vételárat és megrendelés során kifizetett szállítási költséget. A Gabroni Kft. kizárólag a sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. A Gabroni Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését. Az elállási jog gyakorlása kapcsán felmerülő visszaszállítási költségeket a megrendelő viseli. Az elállási jog gyakorlása során a megrendelőt semmilyen költség nem terheli.
A 17/1999. (II.5.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog a következő esetekben nem gyakorolható. Olyan termék esetében, amely a megrendelő személyéhez kötött, illetve amelyet a megrendelő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.
11. Korlátozások
A korrlátozás azt jelenti, hogy a Gabroni Kft. nem köteles a szerződésből eredő kötelezettségeit mindaddig teljesíteni (pl. a kiszállítás megkezdése), amíg a megrendelő nem teljesítette a szerződésben foglalt rá vonatkozó kötelezettségeket (pl. banki átutalás esetén a teljes fizetendő összeg teljesítése).
A Gabroni Kft. korlátozhatja azon vásárlók megrendeléseit, akik banki átutalásos fizetési mód kiválasztását követően a teljes fizetendő összeget csak részben teljesítették. Ebben az esetben a megrendelés függő státuszba kerül, amelyről a Gabroni Kft. értesítőt küld. A részben teljesített megrendelés a Gabroni Kft.-hez történő beérkezésétől számított 8 naptári napig marad függő státuszban. Amennyiben a megrendeléssel kapcsolatban fizetendő teljes összeg ki nem egyenlített része e határidőn belül nem érkezik meg a Gabroni Kft. bakszámlájára, a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik, amiről a Gabroni Kft. a vásárlónak értesítőt küld. A szerződés ilyen módon történő megszűnése esetén a Gabroni Kft. a vásárló által már kifizetett összeget a vásárlónak visszafizeti.
A Gabroni Kft. korlátozhatja, adott esetben visszautasíthatja azon vásárlók megrendeléseit, akik korábbi rendeléseik során a készpénzben (utánvét) történő fizetési mód kiválasztását követően a megrendelt termékeket nem vették át a megrendelésben rögzített kiszállítási címen.
A Gabroni Kft. nem köteles teljesíteni azon megrendeléseket, amelyekről alapos okkal feltételezhető, hogy a Gabroni Kft. ellen irányulnak, vagy a Gabroni Kft. működését bármilyen szempontból veszélyeztethetik, illetve a Gabroni Kft. szerződésszerű teljesítését akadályozzák vagy ellehetetlenítik. Visszautasított megrendelés esetén a Gabroni Kft. a megrendeléskor a vevő által kifizetett vételárat és szállítási költséget visszafizeti. A megrendelés visszautasításáról hivatalos visszaigazolás helyett a Gabroni Kft. a megrendelés beérkezésének időpontjától számított 48 órán belül értesítőt küld a vásárlónak. A megrendelés visszautasítását a Gabroni Kft. a megrendelő felé nem köteles indokolni.
12. Számla
A gabroni.com weboldalon végrehajtott vásárlásokról a Gabroni Kft. részletes számlát állít ki a megrendelőnek. A megrendelésenként kiállított számla kétnyelvű, angol és magyar nyelven készül. A megrendelő a számlát általános esetben a megrendelt termékekkel együtt, a csomagban elhelyezve kapja meg. A vásárló azonban a megrendeléskor a megadott szállítási címtől eltérő postacímet is megadhat, ahová a számlát kéri. Ebben az esetben a Gabroni Kft. a számlát postai úton, díjmentesen küldi meg.
13. Visszafizetés
Amennyiben a Gabroni Kft. és a megrendelő között létrejött szerződés bármilyen okból való megszűnése, módosítása, illetve a megrendelés visszautasítása esetén a Gabroni Kft.-nek visszafizetési kötelezettsége keletkezik, azt a következő feltételekkel teljesíti.
A Gabroni Kft.-nek visszafizetési kötelezettsége akkor keletkezik, ha a szerződés módosítása, megszűnése vagy a megrendelés visszautasítása előtt a vásárló már egészben vagy részben teljesítette fizetési kötelezettségét.
A Gabroni Kft. visszafizetési kötelezettségét a szerződés megszűnésétől, illetve a visszautasított megrendelés esetén az erről küldött értesítő dátumától számított 30 napon belül teljesíti.
A vásárlói ellálási jog gyakorlása esetén a Gabroni Kft. a 17/1999 (II.5.) számú Kormányrendeletben foglaltak értelmében a visszafizetési kötelezettségét a megrendelt termékek vásárló általi visszaszolgáltatásától számított 30 napon belül teljesíti.
A Gabroni Kft. visszafizetési kötelezettségét a vásárló igénye alapján banki átutalás vagy postai utalvány útján teljesíti. Postai utalvány útján történő visszafizetés esetén a feladás díja a vásárlót terheli, ami a visszautalandó összegből levonásra kerül. A visszafizetéssel kapcsolatos részleteket és igényeket a Gabroni Kft. a vásárlóval értesítő útján egyezteti.
14. Értesítők, visszaigazolások
Az értesítő egy olyan email, amit a Gabroni Kft. a vásárlónak a vásárló által megadott email címre küld minden olyan esetben, amikor egy fontos ügyintézési lépésről ad tájékoztatást, vagy amikor egy szükséges ügyintézési lépés megtételére hívja fel a vásárlót. A Gabroni Kft. különösen az alábbi esetekben küld értesítőt.
- Regisztráció - A regisztráció aktiválásához szükséges linkről.
- Megrendelés - A vásárló által megküldött megrendelési adatok Gabroni Kft.-hez történő megérkezéséről.
- Megrendelés módosítása, törlése - A termékek kiszállításának megkezdéséről.
- Kiszállítás - A kiszállítás megkezdéséről, a szállítási határidő túllépéséről, meghiúsult kiszállítás esetén a szerződés megszűnéséről.
- Megrendelés korlátozása - A megrendelés visszautasításáról, a megrendelés függő státuszba kerüléséről.
- Reklamáció - A reklamáció vizsgálatának eredményéről.
- Elállás - A vásárló elállási nyilatkozatának Gabroni Kft.-hez történő megérkezéséről.
- Banki átutalással történő fizetés - Az átutalt összeg sikeres megérkezéséről.
A visszaigazolás egy olyan, a Gabroni Kft. által a vásárlónak a vásárló által megadott email címre küldött email, ami joghatást keletkeztet: vagy létrehozza a Gabroni Kft. és a vásárló közötti szerződést, vagy megszünteti azt.
- Megrendelés - A Gabroni Kft. és a megrendelő közötti szerződés létrejöttéről.
- Megrendelés módosítása, törlése - Módosítás esetén a Gabroni Kft. és a megrendelő közötti új szerződés létrejöttéről, törlés esetén a korábbi szerződés megszűnéséről.
15. Ügyfélszolgálat, kommunikáció
A gabroni.com weboldalon történő vásárlással kapcsolatos ügyintézés az ügyfélszolgálaton keresztül, kizárólag írásban, email vagy postai levelezés útján történik. A gabroni.com weboldalon az ügyintézés kizárólag magyar vagy angol nyelven történik.
16. Hírlevél
A gabroni.com weboldal hírlevél szolgáltatás mindenki számára elérhető. A regisztrált vásárlók a regisztráció vagy a vásárlói adatok módosítása során jelezhetnek e szolgáltatás igénybevételére. A nem regisztrált vásárlók a gabroni.com weboldalon iratozhatnak fel a hírlevélre email címük megadásával.
A hírlevél szolgáltatásról minden vásárló bármikor leiratkozhat. Ez történhet a hírlevélben elhelyezett hírlevélről leiratkozás link segítségével, a Gabroni Kft. ügyfélszolgálatának küldött email vagy postai levél segítségével, vagy regisztrált vásárlók esetében az adatok módosításával is.
